De spoedpost huisartsen neemt alle gesprekken op voor evaluatiedoeleinden, maar ook om bij een mogelijke fout of klacht de precieze gang van zaken te kunnen achterhalen.
Deze opnames worden maximaal vijf jaar bewaard, waarna ze worden vernietigd. Binnen de spoedpost gelden strenge regels voor het opnieuw afluisteren van gesprekken. Deze regels zijn vastgelegd in een protocol.