Op onze spoedpost gaan wij gastvrij en respectvol met elkaar om. We vinden het belangrijk dat iedereen zich bij ons veilig voelt. We hebben daarom huisregels opgesteld waar iedereen zich aan moet houden.
Op de posten gaan we respectvol met elkaar om.
Wij respecteren iedereen, ongeacht afkomst, geloof, kleding, geslacht, leeftijd, uiterlijk of seksuele geaardheid. Als u vindt dat u niet respectvol bejegend wordt, kunt u dat het beste meteen op de huisartsenpost met ons bespreken. Als dat niet tot het gewenste resultaat leidt kunt u ook een klacht indienen via onze website.
Wij accepteren geen verbaal of (pogingen tot) fysiek geweld, discriminatie, diefstal en vandalisme, wapens en drugs, alcoholgebruik of (seksuele) intimidatie.
Spoed gaat altijd voor.
Wij proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar de ernst van de klacht is leidend. Het kan voorkomen dat een patiënt die zich later heeft gemeld, eerder wordt geholpen. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Wat als u de huisregels niet respecteert.
Wij zullen u vragen uw gedrag aan te passen. Als u uw gedrag niet aanpast krijgt u een officiële waarschuwing, een gele kaart. Hiervan wordt ook uw eigen huisarts op de hoogte gebracht.
Bij herhaling van ongewenst gedrag ontvangt u de rode kaart. Dit betekent dat u tijdelijk de toegang tot de huisartsenpost wordt ontzegd (uitgezonderd voor levensbedreigende situaties). Uw eigen huisarts en zorgverzekeraar worden hierover geïnformeerd.
Bij bedreiging, fysieke agressie, vernieling en handtastelijkheden schakelen we altijd de politie in.